এই সাধারণ শর্তাবলী “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” (এর পরে “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” বলা হবে) এবং গ্রাহকের মধ্যে চুক্তির অংশ হবে।
১. গ্রাহক পরিচয়: গ্রাহককে তার পরিচয়, আইনগত মর্যাদা এবং ব্যবসায়িক সক্ষমতা প্রমাণের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং তথ্য সরবরাহ করতে হবে। “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” এর সেগুলো যাচাই করার অধিকার থাকবে। কোনো নথিতে বা অন্য কোনোভাবে, এমনকি সাবস্ক্রিপশন ফর্মেও গ্রাহক কর্তৃক মিথ্যা তথ্য দেওয়ার জন্য “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” এর সাময়িকভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন, স্থগিত বা পরিষেবা বাতিল করার অধিকার থাকবে। পূর্বে প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে, গ্রাহককে “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” কে সেই পরিবর্তনের বিষয়ে জানাতে হবে, অন্যথায় “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” তার নিজস্ব বিবেচনায় পরিষেবা স্থগিত বা বাতিল করতে পারবে।
২. গোপনীয়তা: উভয় পক্ষই এই মর্মে অঙ্গীকার করছে যে, এক পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত কোনো তথ্য যদি গোপনীয় হিসাবে চিহ্নিত করা হয়, তবে অন্য পক্ষ তা গোপন রাখবে। এই জাতীয় তথ্য কেবল তখনই প্রকাশ করা যেতে পারে যদি দেখা যায় যে এটি ইতিমধ্যে জনসাধারণের মধ্যে ছিল বা এই চুক্তি লঙ্ঘন না করে গ্রহণকারী পক্ষের কাছে ইতিমধ্যে উপলব্ধ ছিল অথবা আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়।
৩. স্বত্ব: “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” কর্তৃক প্রদত্ত সংযোগ এবং সরঞ্জামের শিরোনাম এবং মালিকানার উপর “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” এর একান্ত অধিকার এবং এখতিয়ার থাকবে।
৪. সেবার সময়সীমা: “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” সম্মত সময়সীমার মধ্যে গ্রাহককে পরিষেবা প্রদান করবে। তবে, কোনো বিলম্বিত সহায়তার ক্ষেত্রে, “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” যত তাড়াতাড়ি সম্ভব গ্রাহককে অবহিত করবে।
৫. বিরোধ অনুপাত: 1:8 বিরোধ অনুপাতের নীতি আমাদের সমস্ত ইন্টারনেট প্যাকেজের জন্য প্রযোজ্য, যা উন্নত নেটওয়ার্ক ব্যবহার নিশ্চিত করে এবং আমাদের মূল্যবান গ্রাহকদের জন্য সংস্থান সর্বাধিক করে। এর অর্থ হল যে কোনও নির্দিষ্ট সময়ে ব্যান্ডউইথ সর্বাধিক আটজন ব্যবহারকারীর মধ্যে ভাগ করা যেতে পারে, যা ব্যান্ডউইথের ন্যায্য এবং দক্ষ বিতরণ নিশ্চিত করে। উদাহরণস্বরূপ, 1:8 বিরোধ অনুপাত সহ একটি 40 এমবিপিএস প্যাকেজ প্রায় 5 এমবিপিএস ডাউনলোড গতি অনুভব করতে পারে।
৬. অননুমোদিত শেয়ারিং: গ্রাহককে কঠোরভাবে “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” কর্তৃক প্রদত্ত সংযোগ আর্থিক বা অ-আর্থিক কারণে তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার, পুনরায় বিক্রয় বা বিতরণ করতে নিষেধ করা হয়েছে। এই শর্তের কোনও লঙ্ঘন হলে পরিষেবা অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং গ্রাহকের বিরুদ্ধে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৭. সেবা বাধা: “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” কোনো অনিবার্য পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে বাহ্যিক কারণগুলির কারণে পরিষেবা বাধা, ডাউনটাইম বা ইন্টারনেটের গতি হ্রাসের জন্য দায়ী থাকবে না।
৮. অর্থ পরিশোধ: সাবস্ক্রাইব করা পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান চালান বা ব্যবহারকারী প্যানেলে উল্লিখিত নির্ধারিত তারিখের মধ্যে করতে হবে। বিলম্বিত অর্থ প্রদানের ফলে পরিষেবা বিচ্ছিন্ন হতে পারে।
৯. ডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা: যদিও “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে, আমরা সাইবার হুমকি থেকে সম্পূর্ণ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারি না। গ্রাহকদের নিজস্ব নিরাপত্তা সফ্টওয়্যার ইনস্টল করার এবং নিরাপদ ব্রাউজিং অভ্যাস অনুশীলন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৯. ডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা: যদিও “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে, আমরা সাইবার হুমকি থেকে সম্পূর্ণ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারি না। গ্রাহকদের নিজস্ব নিরাপত্তা সফ্টওয়্যার ইনস্টল করার এবং নিরাপদ ব্রাউজিং অভ্যাস অনুশীলন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০. কারিগরি সহায়তা: “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” তার পরিষেবাগুলির জন্য কারিগরি সহায়তা প্রদান করে। তবে, তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন, ডিভাইস বা সফ্টওয়্যারের জন্য সমর্থন যা গ্রাহক “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” সংযোগের সাথে ব্যবহার করতে পারে তার নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না এবং এর জন্য অতিরিক্ত চার্জ লাগতে পারে।
১১. সংযোগ ফি: সংযোগ ফি নির্বাচিত প্যাকেজ, সংযোগের ধরণ এবং অবস্থানের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়। নির্দিষ্ট প্যাকেজ বা এলাকার জন্য বিভিন্ন ফি লাগতে পারে। কিছু প্যাকেজের ক্ষেত্রে আপনি যদি নিম্নমানের প্যাকেজে যেতে চান তবে ডাউনগ্রেড ফি লাগতে পারে। “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” এই ফিগুলি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং সাবস্ক্রিপশনের সময় বা অনুসন্ধানের পরে প্রাসঙ্গিক বিবরণ সরবরাহ করবে।
১২. পরিবর্তন: “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গ্রাহকদের যে কোনও পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো হবে এবং পরিষেবাগুলির অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তিত শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা বোঝাবে।
১৩. দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা: কোনও অবস্থাতেই “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” পরিষেবাগুলির ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতার ফলে উদ্ভূত কোনও পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, শাস্তিমূলক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, এমনকি যদি “রায়হান ই নেটওয়ার্ক” এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনার বিষয়ে অবগত থাকে।
১৪. প্রযোজ্য আইন: এই চুক্তিটি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই চুক্তি থেকে উদ্ভূত বা এর সাথে সম্পর্কিত যে কোনও বিরোধ বাংলাদেশের আদালতগুলির একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীনে থাকবে।
১৪. প্রযোজ্য আইন: এই চুক্তিটি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই চুক্তি থেকে উদ্ভূত বা এর সাথে সম্পর্কিত যে কোনও বিরোধ বাংলাদেশের আদালতগুলির একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীনে থাকবে।
